FERRAMENTAS DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
OBJETIVO
Capacitar profissionais para selecionar, implementar e utilizar ferramentas de Sistema de Gestão de Qualidade (SGC) que otimizem a eficiência dos processos, garantam a conformidade e promovam a melhoria contínua na organização.
PÚBLICO-ALVO
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Profissionais da Qualidade: Gerentes, coordenadores, analistas e técnicos de qualidade que buscam otimizar seus processos, garantir a conformidade e impulsionar a melhoria contínua.
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Gestores e Líderes: Aqueles que precisam tomar decisões estratégicas baseadas em dados de qualidade e buscam entender como as ferramentas de SGC podem apoiar o desempenho organizacional.
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Profissionais de Diversas Áreas: Qualquer colaborador envolvido com processos, projetos ou atendimento ao cliente que busca eficiência, redução de riscos e excelência operacional. Isso pode incluir áreas como produção, engenharia, desenvolvimento de produtos e serviços, logística, entre outras.
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Consultores e Auditores: Profissionais que desejam expandir seu conhecimento em tecnologias e metodologias para aprimorar suas consultorias e auditorias de SGC.
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Estudantes e Recém-formados: Indivíduos que desejam adquirir uma vantagem competitiva no mercado de trabalho, compreendendo as ferramentas essenciais para a gestão da qualidade moderna.
CONTEÚDO
Módulo 1: Ferramentas para Análise e Planejamento
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5W2H
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Brainstorming
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Benchmarking
Módulo 2: Ferramentas para Identificação e Resolução de Problemas
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5 Porquês
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Diagrama de Causa e Efeito (Diagrama de Ishikawa/Espinha de Peixe)
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Diagrama de Pareto (Princípio 80/20)
Módulo 3: Ferramentas para Organização e Melhoria Contínua
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5S
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Six Sigma - Yellow Belt
