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APRENDA A TRANSFORMAR CONFLITOS EM OPORTUNIDADES

OS CONFLITOS EXISTEM, APRENDA COMO LIDAR BEM COM ELE.

As interações humanas são terreno fértil para os conflitos.

É impossível escolher se teremos ou não conflitos; só podemos escolher como responder a eles.

A negociação torna-se uma palavra chave quando falamos dos conflitos.

Além disso, daremos enfoque a Liderança.

Dentre as diversas atribuições de um líder dentro de uma organização está a gestão de conflitos.

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No curso Gestão de Conflitos você encontrará conteúdo para melhorar o ambiente e obter as melhores soluções

  • O que são conflitos;

  • Como surgem conflitos nas organizações;

  • Características positivas e negativas dos conflitos;

  • Tipos e níveis de conflito;

  • Os diferentes tipos de conflito;

  • As etapas de um conflito;

  • Possíveis estágios que um conflito pode alcançar;

  • Abordagens e estratégias para gestão de conflitos;

  • Abordagens típicas para gestão de conflitos;

  • Estilos de administração de conflitos;

  • Comunicação para gestão de conflitos;

  • Negociação para gestão de conflitos;

  • O papel do negociador;

  • Variáveis da negociação;

  • Estratégias de negociação.

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